У ході селекторної наради обговорили деякі практичні питання реалізації пілотного проекту. Більшість запитань, які виникають у фахівців під час роботи з новою системою обслуговування громадян стосуються програмного забезпечення. Їх оперативному вирішенню сприяє постійна технічна підтримка спеціалістів Пенсійного фонду України.
Фахівці пенсійної служби Вінницького регіону продовжують активну інформаційно-роз’яснювальну роботу щодо переваг нової системи обслуговування громадян та обробки пенсійної документації на базі централізованих інформаційних технологій. Протягом останнього місяця проведено 52 зустрічі у трудових колективах Вінниччини, в тому числі райдержадміністраціях та серед депутатських корпусів. Інформаційні повідомлення на дану тему також розміщені на офіційних веб-ресурсах органів виконавчої влади й місцевого самоврядування.
Завдяки належній підготовці фахівців, набутим знанням та навичкам користування програмним забезпеченням, робота у новій системі обслуговування громадян стартувала успішно, - говорить начальник відділу обслуговування громадян управління Пенсійного фонду України у м. Могилеві-Подільському та Могилів-Подільському районі Лариса Гранатюк. З початку Нового року фахівці фронт-офісу оперативно відсканували та завантажили в електронному форматі 24 новопризначені справи. Результати опитування відвідувачів Фонду засвідчили, що процедура прийому та обслуговування громадян стала простішою і більш зручною.
Джерело: ПФУ